打折商品不许退货?消委会警告:组成诈骗还得退一赔三!

  “打折商品不许退货”顾客参与营销活动常常能见到店家那样的通告

  11月24日福建福州市市消委会对于此事公布消费警示这类内容格式条款项目失效市场销售超低价促销商品仍然要担负三包义务

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  促销价鞋发生产品质量问题

  店家称打折商品不退货

  前不久

  福州市市消委会收到

  顾客林女性的举报

  促销价选购的鞋

  左脚跟部位有一硬块硌脚

  压根没法正常的走动

  规定退换

  却遭受时装店回绝

  该店铺工作员

  市场销售时已明确“打折商品不许退货”,且顾客选购的打折商品超出了店内要求的七天无理由退换货時间。

  无可奈何下,林女性向福州市市消委会寻求帮助。福州市市消委会表明该鞋显著归属于不符品质规定的商品,最后该店铺允许为顾客申请办理申请退货办理手续。

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  打折商品不退货是内容格式条款项目因涉嫌诈骗还应依规退一赔三

  福州市市消委会表明

  打折商品不可以免去品质义务。产品超低价市场销售是卖家的一种价钱营销手段,不可以免去店家理应担负的产品质量义务。

  《消费者权益保护法》第二十三条要求:“经营人理应确保在正常的应用产品或是接纳服务项目的情形下其给予的产品或是服务项目理应具备的品质、特性、主要用途和有效期;但顾客在选购该产品或是接纳该服务项目前就已经了解其存有缺陷,且存有该缺陷不违背法律法规强制要求的以外。”

  换句话说,除非是经营人售卖不会有违背法律法规的缺陷产品前,就已清晰告诉顾客该产品有缺陷,不然,经营人不可以以产品价格折扣为由,免去本身应当担负的“三包”义务。

▲材料图

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  内容格式条款项目损害消费者权利失效

  《消费者权益保护法》第二十六条要求:“经营人不可以内容格式条款项目、通告、申明、店内通告等方法,做出清除或是限定消费者权益、缓解或是免去经营人义务、加剧顾客义务等对顾客不合理、不科学的要求,不可使用内容格式条款项目并依靠方式方法强制交易。”

  店家所指的“打折商品不许退货”归属于内容格式条款项目,且清除或限定了顾客合法权利,根据《民法典》和《消费者权益保护法》要求是失效的,顾客不必被店家的通告唬住。

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  若店家因涉嫌诈骗还应依规退一赔三

  “打折商品不许退货”,免去了店家对给予的产品或是服务项目依规理应担负的保障义务,损害了顾客合法权利。

  《零售商促销行为管理办法》第十八条中也明文规定:零售商不可以营销为由回绝退换或是为顾客退换设路障。若店家明知道是产品存在的问题的商品但仍向顾客开展市场销售,那麼店家的个人行为则组成诈骗,顾客除可认为退回借款,还可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求,规定店家向其执行三倍提升赔付或是惩罚性赔偿的义务。

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