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全新升级的
《舆情和危机管理》密训精品班
— 震撼来袭 —
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内容 史上最全面
阵容 史上最强大
效果 史上最显著
2天成为危机管理专家
不再是奢望！
近距离接触政府事务专家，
面对面咨询和学习的宝贵机会；
与资深媒体专家就媒体选题、采访、报道等
一系列问题深入探讨；
一次性掌握危机管理领域学院派+实战派核心观点和干货，拒绝知识盲点！
《舆情风险防控和危机管理》
密训精品班
2019年7月6日-7日
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课程背景
– Curriculum background –
2019年西安利之星奔驰4S店陷入一场巨大的舆论危机之中。事件源起于4月 11日抖音短视频平台上的一则内容为“奔驰女车主哭诉维权”的短视频，该事件迅速占据各大媒体头条，成为舆论焦点。4月14日女车主与西安利星行4S店相关人员协商录音被爆出，再次将事件推向一个新的高潮。新华社、人民日报、光明网等权威媒体相继发声，各类网络媒体和社交新媒体也加入了对奔驰汽车的声讨，甚至法律和金融相关行业人士也频频发声。
一件普通的维权事件因为涉及 全球知名品牌“奔驰”，同时又是基于短视频平台—抖音发酵和传播，而由一件“普通”事件变成一件不“普通”事件。
该事件对奔驰品牌在中国市场的口碑造成了较 大的冲击和负面影响。一方面暴露了当前环境下企业的危机管理思想已经跟不上时代发展的步伐，危机意识、具体的应对策略，乃至于具体到舆情管理方面存在很多不足 和需要提升的空间；另一方面，随着5G技术的逐步成熟，新媒体走到了短视频时 代，传统的危机管理理论和实践面临巨大挑战，以短视频为源头的新型危机成为危 机管理领域的重点研究对象，具有很强的理论和实践意义。
该事件给企业界带来很多反思 ● 危机事件是否可以避免，如何可以，应该怎么做？（危机预防）
● 危机发生后，第一时间应该做什么？如何控制危机的蔓延？（切割理论）
● 面对汹涌舆情，如何做好舆情的预警、分析、研判和引导？（舆情研判技巧）
● 面对舆情，要第一时间进行处理，如何看待这个“第一时间”？
● 面对危机事件，企业如何对危机实施科学管理，做到事前的有效预防，事中的有效控制和事后的有效恢复甚至是提升？
● 危机预防机制的建立和预案的制定如何切实可行？
● 以抖音为例，新媒体环境下危机传播有哪些特点，呈现怎么样的传播路径？（新型危机的特点和传播路径）
● 有哪些可以参考和借鉴的成功案例？
● 处置网络舆情，有哪些雷区，又有哪些法律条文可供参考？
● 企业危机管理实战过程中，有哪些技巧和干货？
● 还有很多……
不必担忧
一次课程完全可以解决
上述所有问题
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课程特色
– Course characteristics –
【学习时间翻番】
学习时间1天变为2天，确保学员完全掌握，学懂学透。
【专家阵容强大】
政府、企业、高校、媒体各领域资深专家齐上阵，为学员全方位解读企业危机管理秘籍。
【内容覆盖全面】
课程内容涵盖政策法规、实用理论、实战经验、案例分析、技巧干货。
【锁定实战问题】
全面聚焦实战问题进行解读，理论联系实际。
【传授不传之秘】
您在其他学习班学不到的秘诀，这里会倾囊相授，绝不藏私！
【小班封闭授课】
10人小班学习，确保学习效果；不可录音录像，不公布参训企业名称，不公布参训学员信息。
【增设实战环节】
增加为期半天的实战模拟环节，由资深媒体专家与学员互动。
【颁发学习证书】
学习合格的学员均可以获得主办方所颁发的参训证书并与所有授课专家合影留念。
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专家阵容
– Expert lineup –
资深媒体专家+政府事务专家+学院导师+实战导师
首席媒体专家
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张 刚
财视传媒&未来图灵CEO
传播达人汇理事长
曾任《中国企业家》执行总编、正和岛副总裁，先后供职于《中国新闻周刊》、《财经时报》、《经济观察报》、《英才》、《环球企业家》等主流财经媒体。中国企业家俱乐部“绿公司百强榜”专家评委；“最佳雇主”专家评委；2014年荣获由中国人民大学教育基金会发起的青年创业支持项目“梦想导师”称号。
政府事务专家
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张庆成
原中央网信办干部
人民日报社主任记者
在中央媒体和中直机关任职十余年。采访外国政要、政府高官、军事将领、企业高管、专家学者等300多人次。
学院导师
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游志斌
国家行政学院（现中央党校）教授
应急管理和公共安全专家
国际标准化组织公共安全专业委员会（ISO/TC223）工作组专家，公安大学应急警务研究中心等机构兼职研究员。
实战导师
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郭继伟
品牌声誉和危机管理专家
危机全生命周期管理理论倡导者
曾在宣传部门、权威媒体、知名跨国企业公共事务部从事品牌公关和风险控制相关工作16年，专注于市场策略、品牌声誉、危机管理、风险防控、政府关系、媒体关系等方面的研究实践。
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课程规划
– Curriculum planning –
7月6日 第一天
9:00-12:00
危机管理
理论、技巧和案例
① 新媒体时代舆情防控和危机管理模式
② 企业舆情应对“8步求生法则”
③ 常见危机的处理技巧
④ 1998-2019热点案例纵览简析
⑤ 危机处理常见误区和正确思路
⑥ 企业风险防控机制案例和模型
12:00-14:00
午餐和休息
14:00-17:00
聚焦需求
贴近实战
① 媒体关系维护和媒体应对技巧
② 如何对外发声和处理内外关系？
③ 公关公司如何选择？
④ 舆情分析和研判技巧有哪些？
⑤ 如何接受媒体专访和举办新闻发布会？
⑥ 道歉信的写作技巧
17:00-18:00
参观访学
参观北京理工大学国防动员和危机管理研究中心
晚上
休息，自由活动，保障第二天学习效果
7月7日 第二天
9:00-10:00
政策法规
采编流程
① 新闻主管机关职能与政策法规解析
② 主流及行业媒体运作模式和采编流程
③ 新媒体、自媒体运营模式研究
10:00-12:00
国家应急管
理先进经验
国家应急管理实践和企业危机管理的相结合
14:00-17:00
实战模拟
实战模拟演练：
模拟媒体专访和新闻发布会（分组抽签选择）
4名导师奢华阵容，专业点评+深度辅导
17:00-18:00
专家点评
颁发学习证书、徽章
18:30-21:30
深度交流
导师们与学员共进晚餐
深入互动分享交流咨询
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注意事项
– Matters needing attention –
【招生对象】企业创始人高管相关岗位负责人,有兴趣从事危机管理工作的人士
【招生人数】小班授课，每期仅限10席位（先到先得，招满顺延到下一期）
【收获时间】2019年7月6-7日，共两天
【收获地点】北京理工大学中关村校区
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报名方式
– Registration method –
【报名方式】先报名，实名审核通过后再付款（老学员享绿色通道，有优惠）
【投资成本】4980元/人（含学费、教材费、辅导费、教学服务费,不含食宿交通等费用）
尺度传媒智库：全新升级的《舆情和危机管理》课程开始招生了！
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